Permintaan Penghapusan Akun
Anda dapat meminta penghapusan akun Bikerspedia Care kapan saja. Ada dua cara, dan keduanya menghasilkan hasil yang sama.
Cara 1 — Dari dalam aplikasi
Cara tercepat, karena Anda sudah masuk ke akun sehingga identitas langsung terverifikasi. Berlaku untuk aplikasi Android maupun versi web.
Buka menu Profil
Ketuk ikon Profil di bilah navigasi bawah.
Gulir ke bagian paling bawah
Ketuk tombol Ajukan penghapusan akun, di bawah tombol Keluar.
Konfirmasi permintaan
Status akun berubah menjadi menunggu penghapusan. Selama belum diproses, Anda masih dapat membatalkannya sendiri dari halaman yang sama — salah ketuk bukan jalan buntu.
Cara 2 — Tanpa aplikasi
Jika aplikasi sudah Anda hapus dari perangkat, Anda tidak perlu memasangnya kembali.
Kirim email dari alamat email akun Anda
Kirim ke cs@bikerspedia.online dengan subjek Permintaan Penghapusan Akun.
Sertakan nama lengkap Anda
Cantumkan juga nomor keanggotaan bila masih Anda ingat. Tidak wajib.
Tunggu konfirmasi
Kami memverifikasi bahwa permintaan benar berasal dari pemilik akun, lalu mengirim konfirmasi ke alamat email yang sama.
Kenapa harus dari alamat email akun Anda?
Karena tanpa itu siapa pun bisa menghapus akun orang lain hanya dengan mengetahui namanya. Verifikasi ini melindungi Anda, bukan menyulitkan Anda.
Apa yang dihapus
-
Dihapus permanen
Profil dan identitas Anda: nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, kota, data motor dan nomor polisi, PIN transaksi, token QR, preferensi akun, serta akses login.
Saldo poin, voucher, dan reward yang belum digunakan ikut hangus dan tidak dapat dipulihkan.
-
Tetap disimpan
Catatan transaksi dan buku poin tetap ada dalam bentuk yang tidak lagi terhubung dengan identitas Anda.
Catatan itu terkunci di tingkat basis data dan tidak dapat diubah maupun dihapus oleh siapa pun, termasuk administrator kami.
Kenapa catatan transaksi tidak bisa dihapus
Buku poin bersifat append-only — setiap perubahan saldo dicatat sebagai baris baru dan tidak ada baris yang boleh dihapus atau diubah. Itu disengaja: inilah yang membuat saldo poin setiap anggota dapat diaudit dan tidak dapat dimanipulasi dari dalam, termasuk oleh staf kami sendiri.
Yang kami hapus adalah kaitan antara catatan tersebut dengan diri Anda. Setelah penghapusan, catatan itu tidak lagi dapat ditelusuri kembali ke seorang pribadi.
Berapa lama prosesnya
Setelah permintaan terverifikasi, data pribadi dihapus atau dianonimkan dari sistem aktif dalam waktu maksimal 30 hari. Salinan pada cadangan sistem terhapus mengikuti siklusnya sendiri, maksimal 90 hari, dan tidak digunakan untuk operasional sehari-hari.
Menghapus aplikasi bukan menghapus akun
Mencopot aplikasi dari perangkat atau keluar dari akun tidak menghapus data Anda. Untuk penghapusan permanen, gunakan salah satu dari dua cara di atas.
Penjelasan lengkap mengenai data yang kami proses ada di Kebijakan Privasi.